En 2017, ENGIE a confié à Face Vaucluse la mise en œuvre d’un programme «Eco Gestes Solidaires», auprès de ses clients bénéficiaires des tarifs sociaux, en complément des actions déjà menées dans le cadre du partenariat « médiation postée ».

Cette nouvelle action s’est traduite par la mise en place d’entretiens individuels et d’ateliers collectifs pour sensibiliser aux économies d’Energie, animés par les médiateurs de Face Vaucluse autour de supports pédagogiques simples et ludiques. Chaque bénéficiaire des tarifs sociaux qui en a bénéficié s’est également vu remettre un kit économie d’énergie.

« ENGIE, acteur engagé contre la précarité énergétique va
au-delà des obligations réglementaires  en mettant en œuvre une approche globale : mise en place de tarifs adaptés,
prévention des impayés, contribution à  l’amélioration de
l’habitat et sensibilisation aux « économies d’énergie.

 L’ensemble des actions menées en direction des publics en situation de précarité sont complémentaires. Les P.S.P.
permettent de répondre à une demande précise exprimée lors
que les publics se présentent. Mais, ils permettent
également de repérer d’autres difficultés qui apparaissent lors des études de situations.

Les médiateurs de Face Vaucluse peuvent faire les liens avec les autres actions menées par l’association et proposer aux personnes d’en bénéficier (comme les ateliers Eco gestes par exemple), ou repérer des situations d’extrême précarité,
d’isolement, et alerter les services sociaux  compétents.

Objectifs

Les médiateurs de Face Vaucluse ont su au travers de leurs accompagnements individuels, et ateliers collectifs
sensibiliser les personnes, établir un bilan des habitudes de consommation et des spécificités du logement : eau,
chauffage, électricité et  apporter des gestes et astuces
adaptés au profil de chacun.

Les familles concernées ont apprécié la qualité d’écoute des médiateurs ainsi que la qualité des conseils  présentés et sont motivées pour appliquer quotidiennement les éco-gestes ainsi recommandés.

C’est une action qui a tenu son pari tant par les
entretiens et ateliers qui ont tous été réalisés, que par  le suivi hebdomadaire qui a été  ponctuel sérieux et professionnel.

Christine CAVALIERE

                                                                                              Correspondante Solidarité Gaz Tarif Réglementé